Apotheek

Herhaalrecepten

Als u langdurig dezelfde medicijnen gebruikt, kunt u deze opnieuw bestellen. Hiervoor hebben wij drie opties:

• Via onze automatische herhaalservice
  Dit geldt voor alle medicijnen waarvan u steeds dezelfde hoeveelheid gebruikt. Wij bestellen dan elke drie maanden automatisch de medicijnen voor u. Zelf hoeft u hier niets voor te doen. En kunt u het dus ook niet vergeten. U krijg per e-mail bericht wanneer de medicijnen voor u klaar liggen. Dit is een gratis service.
  
  
• Zelf herhalen via ons patiëntenportaal MijnGezondheid.net (opent in nieuw tabblad) (MGn)
  Gebruikt u wel langdurig dezelfde medicijnen, maar niet elke dag/week dezelfde hoeveelheid, bijvoorbeeld alleen wanneer u klachten heeft? Dan passen deze minder goed in de automatische herhaalservice.
  U kunt deze dan zelf herhalen via ons patiëntenportaal MijnGezondheid.net. Ga daar naar uw actuele medicatieoverzicht, en herhaal daar de medicijnen die u wil.
  Staan niet alle medicijnen in uw medicatieoverzicht? U kunt in het vakje “opmerking” aangeven welke medicijnen u nog meer nodig heeft. Vervolgens kunt u via MGn de status van uw bestelling volgen. U krijgt van ons per e-mail bericht wanneer de medicijnen voor u klaar liggen.
  
  
• Zelf herhalen via onze telefonische herhaalreceptenlijn
  Lukt het u niet om gebruik te maken van ons patiëntenportaal MijnGezondheid.net? Dan kunt u uw medicijnen herhalen via onze telefonische herhaalreceptenlijn: tel. 0168-482412, keuze 2. Deze is 24 uur per dag bereikbaar. U krijgt dan instructies te horen waarna u een bericht voor ons kunt inspreken, met daarin uw naam, geboortedatum en adres, en vervolgens de gewenste medicijnen.

Bestelde medicijnen kunnen drie werkdagen later in de middag worden opgehaald

Dit geldt voor herhalingen die op een werkdag voor 17:00 uur aangevraagd zijn. Als u een herhaling aanvraagt wanneer de praktijk gesloten is, kunnen wij dit de eerstvolgende werkdag bestellen, en kunt u het drie werkdagen na onze besteldag ophalen.

Indien u medicijnen aan de balie afhaalt, kan dat uitsluitend tussen 15:30 en 17:00 uur. 
De assistente is op deze tijden speciaal beschikbaar voor het afhalen. Eerder op de dag is zij bezig met andere werkzaamheden, o.a. het gereed maken van de bestelling voor die middag, zodat die op tijd klaar staat. Daarom vragen wij u zich aan deze afhaaltijd te houden.

Afhaalautomaat

Voor het afhalen van herhaalmedicatie (medicijnen die u eerder heeft gebruikt en waarvan het gebruik bekend is) kunt u in de meeste gevallen gebruik maken van onze 24-uurs afhaalautomaat die buiten bij de praktijk staat. U kunt uw medicijnen dan op elk gewenst tijdstip afhalen, als het maar binnen 3 etmalen na plaatsing is. Alleen herhaalmedicatie die valt onder de opiumwet, die in de koelkast bewaard moet worden, of die in een erg grote verpakking zit, kan niet via de automaat afgehaald worden.

Als u interesse heeft om de afhaalautomaat te gaan gebruiken, kunt u hier (opent in nieuw tabblad) het aanvraagformulier downloaden. U kunt het aanvraagformulier ook bij ons ophalen. In dit formulier staat uitgelegd hoe het werkt, en wat de voorwaarden en beperkingen zijn. Als u hier gebruik van wilt gaan maken, kunt u het formulier in duidelijke blokletters invullen en bij ons inleveren (mag ook in de brievenbus). Wij zullen uw aanvraag beoordelen en u per mail laten weten of voor u het mogelijk is.

Bezorgen

Heeft u ernstige gezondheidsklachten waardoor u niet in staat bent uw medicijnen op de praktijk op te halen, dan is het wellicht mogelijk om deze te laten thuisbezorgen. Daarvoor geldt wel een aantal voorwaarden. Zoals dat wij u vragen om eventuele kosten voor de medicijnen die niet door uw zorgverzekeraar vergoed worden, per automatische incasso te betalen. Een aanvraagformulier voor bezorging kunt u bij ons opvragen.

Geneesmiddelentekorten

Er zijn grote tekorten aan geneesmiddelen in Nederland. Dat betekent dat bepaalde medicijnen voor kortere of langere tijd niet of onvoldoende verkrijgbaar zijn. Dat merken wij ook goed in onze apotheek. Wij kunnen het medicijn dan simpelweg niet bestellen, omdat de groothandel het niet op voorraad heeft, doordat de fabrikant het niet of te weinig maakt. Wij als individuele apotheek kunnen dus helaas niets aan doen aan dit landelijke probleem. Wel proberen we zoveel mogelijk een alternatief middel te vinden. Maar soms zijn deze alternatieven inmiddels ook op. In deze video (opent in nieuw tabblad) legt de KNMP het verder aan u uit.

Preferentiebeleid van de zorgverzekeraars

Het preferentiebeleid dat alle zorgverzekeraars inmiddels hanteren, houdt in dat een zorgverzekeraar van een bepaald medicijn één merk aanwijst dat zij willen dat hun verzekerden gebruiken. Dit wordt ook wel ‘voorkeursbeleid’ met ‘voorkeursmedicijn’ genoemd. De zorgverzekeraar vergoedt dan alleen dit specifieke merk aan hun verzekerden. Dat is voor u niet erg, omdat het voorkeursmedicijn dezelfde werkzame stof bevat en daardoor net zo goed is. Meestal kost het u ook nog eens minder (eigen risico). De apotheek moet in principe het merk leveren dat de zorgverzekeraar verlangt. Anders krijgt u als patiënt het niet vergoedt, en wij als apotheek krijgen dan een boete.
Op deze pagina (opent in nieuw tabblad) en in dit filmpje (opent in nieuw tabblad) legt CZ uit wat hun voorkeursbeleid voor u betekent. Vanzelfsprekend leggen wij het ook graag aan u uit.

Helaas hebben wij geen invloed op dit preferentiebeleid van de zorgverzekeraars. Alleen in zeer uitzonderlijke gevallen maken zij een uitzondering, maar alleen als dit strikt medisch noodzakelijk is. Hier gelden dan strenge regels voor.  Als er geen medische noodzaak is om een ander merk dan het voorkeursmerk te gebruiken, maar u wilt dit toch, dan moet u dit zelf betalen; direct bij ons aan de balie. U krijgt dan achteraf meestal géén vergoeding van uw zorgverzekeraar. Ook niet het bedrag dat u vergoed zou krijgen voor het voorkeursmedicijn. Helaas zijn medewerkers van een zorgverzekeraar hier niet altijd goed van op de hoogte en vertellen ze u mogelijk iets anders. Wij willen u graag goed informeren om teleurstelling achteraf te voorkomen.

Als u het niet eens bent met het beleid van uw zorgverzekeraar, verzoeken wij u contact met hen op te nemen, of u (volgend jaar) te verzekeren bij een andere zorgverzekeraar die betere voorwaarden voor u heeft.